Все плюсы почему стоит попробовать удаленную работу
Удаленная командная работа — это тест. Вы сейчас смотрите на привычные процессы с другого угла. Искусство удаленной работы — это искусство хорошей работы. Если команда слаженно и эффективно функционирует дистанционно — значит, у вас отлично настроены все процессы. Если на удалёнке у вас многое «посыпалось», стало очень сложно выполнять привычные задачи — значит, есть слабые места в менеджменте, рабочих коммуникациях или корпоративной культуре. Вы поймете, что нужно перестроить, улучшить.
Почему «удаленная работа = хорошая работа»
1. Все недостатки становятся заметнее
2. Сложнее пускать пыль в глаза
3. Нет кухонного менеджмента
Чем плох кухонный менеджмент? Представьте, что коллеги из приведенного выше примера не встретились бы на кухне. И что — значит, блестящее решение для проекта не было бы найдено? Если так, то у вас правит случайность. При правильной организации процессов хорошие решения находятся не «если повезет» в ходе спонтанных обсуждений, а всегда, на запланированных встречах.
Чтобы все могли успешно взаимодействовать удаленно, нужен определенный набор инструментов.
Составьте список всех членов команды с их ролями и контактами. Простейший вариант (если вас не очень много) — таблица. Этот список должен быть доступен всем, чтобы каждый легко мог найти того, с кем ему нужно связаться и что-то обсудить. Не забывайте давать доступ к этому списку каждому новому члену команды.
Групповые чаты в мессенджерах многие не любят. Типичный аргумент против них: «Чат будет меня все время отвлекать, а на почту и пишут реже, и проверять ее необязательно так часто, как чат». Но это заблуждения.
То, что чат — средство мгновенной связи, за ним нужно постоянно следить и отвечать на сообщения не позднее 15 минут, — миф. В распределенных командах чат — средство асинхронной связи. Можно погрузиться в свои задачи и проверять чат раз в несколько часов.
3. Голосовое общение
Принцип такой: в чате решаются простые и не слишком срочные вопросы, всё остальное — во время голосового обсуждения. Не уводите всё в письменное общение. В ходе переписки можно неделями обсуждать вопрос, который решится за один звонок.
- Можно быстро, прямо в ходе разговора переспросить собеседника, если что-то непонятно (в переписке это невозможно, поэтому письменное обсуждение может затянуться);
- Можно передать эмоции голосом и невербальным общением (при видеозвонке). Текстовая информация в переписке лишена эмоциональной окраски (эмодзи — не полноценная замена). Одна и та же фраза, написанная или сказанная вслух, воспринимается по-разному. Текст, лишенный голосовых интонаций, мимики, может ошибочно восприниматься как агрессивный, напористый. Голосом мы сглаживаем острые углы.
Все знают, что есть онлайн-календари (например, в Outlook, Google), но не все ими пользуются. При удаленной работе без них нельзя. Календарь каждого члена команды должен быть доступным для коллег.
Решать в переписке, когда кому удобно созвониться (особенно при планировании группового конференц-кола), — это терять время. В общем календаре вы сразу видите доступные временные слоты каждого коллеги и можете мгновенно выбрать удобное для всех время.
Выбор инструментов для планирования задач широк — от «Google-таблиц» до Trello, Jira, «Мегаплана».
Забудьте про обмен документами по почте и в мессенджерах! Это неудобно и долго. Самый эффективный формат работы — когда вы можете одновременно открыть один документ и показать в нем обсуждаемое место. Сейчас достаточно инструментов для того, чтобы это было доступно и в том случае, когда вы находитесь далеко друг от друга.
Инструменты для дистанционной командной работы настроить несложно. Главное в дистанционной работе — психология, общение с людьми. Здесь есть свои правила.
Обычно, когда заходит речь о переходе на удалёнку, главный страх руководителя — как я узнаю, что они действительно работают, а не занимаются вместо этого своими делами? Возникает соблазн начать чрезмерно контролировать людей. Например, через установку следящей программы, которая делает скриншоты экрана каждые 5 минут.
В офисе — иллюзия контроля. Настоящий эффективный контроль, как в офисе, так и при дистанционной работе, строится на том, что отслеживать нужно не процесс, а результат. Контроль задач и результата — это честно и открыто, а контроль процесса — мелочно, и это подчеркивает, что вы не доверяете сотрудникам. Никому не нравится работать в такой атмосфере.
1. Планирование и KPI. Важно ставить четкие планы и KPI: на год, полгода, квартал, месяц, неделю. Допустим, в квартальном плане стоит определенный проект. Он разбивается на подпроекты, а подпроекты конкретизируются до задач.
Конечно, есть сферы, где важно обязательно контролировать именно процесс. Но в таком случае контроль должен быть выборочным. Например, менеджер по продажам должен сделать, например, 100 звонков — вам совсем не обязательно прослушивать их все. Достаточно прослушать только 10, чтобы выявить типичные недостатки.
Сотрудники, которые раньше не работали в дистанционном режиме, могут заблуждаться насчет того, как устроен этот формат работы. Им, например, может казаться, что раз важен не процесс, а результат, то у них больше нет обязанности соблюдать режим рабочего времени и участие в рабочих встречах для них — по желанию, можно вместо этого, например, пойти погулять с собакой. Это не так.
Основа удалёнки — частые онлайн-встречи
Нужны встречи как минимум трех форматов:
Это необходимый минимум. Сверх него, конечно, могут быть и другие виды встреч — например, руководителей отделов между собой, участников смежных команд друг с другом, конференции всей компании с генеральным директором в формате вопросов и ответов.
Статья подготовлена на основе вебинара Глеба Кудрявцева в рамках нашей серии вебинаров об удаленной работе. Участие бесплатное. Присоединяйтесь!
Такой формат занятости для многих становится испытанием: привыкшие к рабочей суете и тесному общению с коллегами, мы подчас психологически не готовы оказаться один на один с компьютером и работать дома. Однако реальность сурова, и, похоже, удаленка даже после коронавирусного кризиса может оказаться гораздо более востребованной.
Перейти на удаленную работу может оказаться проще, чем затем вернуться обратно в офис. ФОТО Frank HOERMANN/Sven SIMON/ picture alliance/ТАСС
По данным службы исследований hh.ru, как минимум 20% россиян в последнее время трудятся в привычном им «очном» формате. Около двух третей из них объясняют это тем, что характер работы требует их обязательного присутствия, а вот остальные не могут перейти на удаленку по другим причинам.
При этом 37% перешедших на такой формат отмечают, что работать из дома им стало легче, а 39% говорят, что делать это оказалось сложнее. Аргументы называют разные (отсутствие подходящей мебели, компьютеров или нужной скорости Интернета), но многие не скрывают: работать там, где обычно отдыхаешь, психологически трудно. Слишком много отвлекающих факторов.
Даже если перейти на удаленный режим работы вас заставило не собственное желание, а стечение обстоятельств, попробуйте найти в этом преимущества. Они, несомненно, есть. Впрочем, как и минусы.
Однако для начала расставим точки над i. Обычно между понятиями «удаленная работа» и «фриланс» ставят знак равенства. Это не всегда так: сейчас многие трудятся дома, будучи штатными сотрудниками организаций, а не «свободными художниками». А значит, имеют все преимущества, связанные с постоянной работой. Получается, что им удается убить двух зайцев: с одной стороны, они по-прежнему полностью социально защищены, а с другой — получили преимущества, связанные с удаленкой. Каковы они?
Первое — свободный график. Точнее — почти свободный. Да, если вы трудитесь диспетчером «от сих до сих», о свободе речь идет вряд ли: клиент ждать не будет. Но, если вы менеджер по продажам, вполне можно совмещать работу с чем-либо еще. Ведь начальника, который стоит над душой и за всем следит, рядом нет.
Второе — не надо тратить время и деньги на дорогу. Утром встал — уже на работе. А стоит выключить компьютер — уже дома. Если учесть, что в условиях большого города на дорогу многие тратят по 2 — 3 часа в день и изрядную сумму, — преимущество неоспоримое.
Третье — отсутствие условностей. Конечно, если вы работаете в компании со строгим дресс-кодом, даже на удаленке он может соблюдаться. Но не всегда и не во всем. Ведь если сверху вы в белой рубашке с галстуком и пиджаке, внизу вполне можете быть в шортах — веб-камере этого не видно…
И четвертое — в отличие от фрилансеров вам не надо самим искать работу, договариваться об ее оплате и следить за тем, чтобы не обманули, получив результаты труда. Ведь все по-прежнему, только часть офиса «переехала» к вам на дом.
Минусы? Обычно среди них называют нехватку оперативной обратной связи с непосредственным руководителем, общения (как по официальным поводам, так и неформального характера) с коллегами, а также «торможение» профессионального и карьерного роста. Оно и понятно: повышают, как правило, находящегося на виду у начальства, а не того, кто «где-то там». Есть и другие недостатки: в большинстве случаев платить за приспособление домашнего ПК для работы приходится из собственного кармана, отсутствие контроля расслабляет (зачем наряжаться-краситься, если никто не видит!), а вот уровень персональной ответственности резко растет. И хотя большая часть этих вопросов при желании решается довольно легко, надо быть готовым к переменам.
Главный совет тех, кто уже опробовал этот формат занятости, — ведите себя так, будто вы по-прежнему на рабочем месте. На корню пресекайте желание поспать еще полчасика или «уйти с работы» пораньше: научитесь планировать день самостоятельно и отвечать за результаты труда.
Основной рецепт успеха непривычной для вас удаленки — грамотное планирование рабочего дня, в котором все до мелочей расписано. Если, конечно, он заранее жестко не определен характером деятельности или со стороны руководства. Ставьте себе цели и задачи, пишите расписание, четко определяйте, чего сегодня хотите достичь. Делите дела на важные-срочные и те, что могут подождать до завтра.
График работы должен быть примерно таким, как и прежде. Если на работе вы должны быть в девять утра — будьте добры начинать в девять. Но если от вас нужно не присутствие, а результат — трудитесь хоть по ночам. Однако потом вернуться к былому режиму будет еще труднее, чем от него отвыкнуть…
Примерно то же самое можно сказать и о рабочем месте. Славно, конечно, сидеть с ноутбуком на коленях на мягком диване, но по-настоящему трудиться так получится вряд ли. Да и для здоровья нехорошо. Лучше создать место, максимально подходящее для работы. А еще лучше, если оно будет изолированным от обычной домашней суеты. Ведь даже в том случае, если на вынужденной удаленке оказалась вся семья и личного пространства для работы не хватает, надо умело, не ущемляя чужих интересов, поделить время и пространство.
И еще: бывалые знают, что одна из самых сложных проблем удаленки — нехватка живого общения. Однако и тут сейчас есть варианты: программ, позволяющих быть с друзьями и коллегами в контакте по видеосвязи, пруд пруди. И если вы испытываете острую потребность в общении, не стесняйтесь использовать эти инструменты как для работы, так и для того, чтобы просто поболтать.
Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 062 (6660) от 14.04.2020 под заголовком «Не пропасть поодиночке».
