Какие обязанности у продавца

Самая приятная обязанность — это распределение обязанностей

Каждый продавец консультант, являясь специалистом компании, должен в своей работе руководствоваться, прежде всего, своей должностной инструкцией, где прописаны функциональные обязанности продавца консультанта, его прямые обязанности и права.

A так же нормативной и законодательной документацией, уставом компании и ее правилами внутреннего распорядка, соответствующими методическими материалами, приказами и распоряжениями руководства.

Обязанности продавца консультанта

Согласно инструкции, продавец консультант должен знать следующее:

• Инструкции, нормативные правовые акты, положения и другие документы, которые касаются работы компании, занимающейся торговой деятельностью, ассортимент и свойства товаров, их качественные характеристики, стоимость, производителей, правила пользования продуктами и условия их хранения;
• Технологии продаж, правила и методы организации обслуживания покупателей, порядок оформления применяемой документации;
• Главных конкурентов компании;
• Техническую базу фирмы.

Функциональные обязанности продавца консультанта

В функциональные обязанности продавца консультанта входит:

• Умение грамотно вести переговоры на любом уровне и преодолевать какие-либо возражения;
• Вежливость, доброжелательность, внимание к покупателям и к своим коллегам;
• Создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли;
• Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров;
• Прием должных мер для решения каких-либо конфликтных ситуаций;
• Информирование руководства компании о несоответствии, недочетах или недостатках в обслуживании клиентов, принятие необходимых мер в их устранении;
• Хорошее знание своих постоянных покупателей;
• Умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту;
• Предотвращение порчи и хищение товара посторонними лицами.
• В работе с продукцией в должностные обязанности продавца консультанта входит:
• Предпродажная подготовка товара (проверка соответствия наименования, наличия всех составляющих и их количества, маркировки, распаковка продукта и визуальный осмотр его внешнего вида, проверка исправности);
• Информирование начальства о каких-либо несоответствиях, недостачах товара или его комплектующих;
• Размещение продаваемого товара по группам, видам, частоте спроса и другим критериям согласно принципам мерчендайзинга;
• Проверка качества товара, наличие всех маркировок и ценников;
• Постоянное отслеживание потребительского спроса;
• Составление заявок на товар, которые просит внести в ассортимент покупатель;
• Знание примерной даты следующей поставки товара.

Это основные обязанности продавца консультанта, но далеко не все. Он может выполнять и другие, не прописанные в должностной инструкции, приказы и распоряжения от руководства, если они вызваны производственной необходимостью.

Обязанности и функции продавца консультанта в разных компаниях могут несколько отличаться друг от друга.

Права продавца консультанта

Продавец консультант имеет право:

• Вносить свои идеи и предложения по поводу совершенствования своей работы;
• Сообщать руководству обо всех выявленных недочетах и недостатках в пределах своей компетенции;
• Требовать от своего начальства обеспечения организационно технических условий и оформления всех необходимых документов, которые нужны ему для исполнения своих обязанностей;
• Самостоятельно принимать некоторые решения, но в пределах своей компетенции.

Правда, права и обязанности продавца консультанта могут несколько отличаться друг от друга в зависимости от специализации компании и ее внутренних правил и распорядка.

Должностные обязанности продавца консультанта — резюме

При составлении резюме, соискатель вместе с указанием последнего места работы описывает, какие обязанности продавца консультанта он выполнял в этой компании. То есть, в чем заключалась его работа. Должностные обязанности продавца консультанта резюме примерно выглядят следующим образом:

• Консультирование покупателей по ассортиментному ряду товара, помощь в выборе продукции;
• Маркировка товара, его прием и учет;
• Распаковка и выкладка товара;
• Участие в дизайнерском оформлении торгового зала;
• Исполнение обязанностей кассира и так далее.

Обязанности продавца консультанта резюме могут отличаться друг от друга в зависимости от специфики и направленности компании, в которой он работал.

Работодатель, в поисках нового сотрудника, внимательно смотрит на обязанности, функции, достижения продавца консультанта, поэтому этому пункту следует уделять особое внимание при составлении резюме. Важно написать его четко и без лишних слов.

Должностные обязанности продавца консультанта мебели

Продавец консультант мебели должен знать:

• Ассортиментный перечень всей мебели;
• Маркировку, артикулы, размеры и комплектацию мебели;
• Основные материалы и виды сырья, из которых выполнена продукция;
• Ее стоимость;
• Главные стандарты и технические условия, которые предъявляются к мебели;
• Основные правила замены возможного брака;
• Правила ухода за мебелью;
• Гарантийные сроки эксплуатации;
• Точный и правильный порядок оформления заказа.

В должностные обязанности продавца консультанта мебели входит:

• Вести консультирование клиентов по поводу продукции в полном объеме;
• Обеспечивать высокую культуру обслуживания покупателей — быть вежливым и не вступать в какие-либо споры с клиентами;
• Соблюдать установленную трудовую дисциплину и выглядеть в соответствии с требованиями руководства;
• Следить за порядком, чистотой мебели, ее исправностью и комплектацией;
• Проводить предпродажную подготовку мебели (выполнять распаковку, мелкую сборку деталей, проверять эксплуатационные качества);
• Информировать покупателей о новых поступлениях, проводимых акциях и других мероприятиях;
• Грамотно объяснять покупателям правила покупки мебели по всем образцам;
• Правильно и грамотно оформлять квитанцию-заказ.

Кроме этого, в обязанности продавца консультанта мебели могут входить еще и составление дизайн-проектов, подбор подходящей встраиваемой техники, презентация продукции и так далее.

Должностные обязанности продавца консультанта обуви

В должностные обязанности продавца консультанта обуви входят:

• Помощь покупателю в выборе обуви и примерке понравившейся продукции;
• Информирование потребителей о новых поступлениях моделей, скидках, акциях и других мероприятиях;
• Предпродажная подготовка обуви, ее выкладка в торговый зал;
• Обеспечение товара ценниками;
• Помощь в приеме новой партии обуви;
• Участие в инвентаризации;
• Пресечение попыток порчи и кражи продукции.

Это лишь основные обязанности продавца консультанта обуви, которые могут немного иными в зависимости от внутренней политики компании, в которой он работает.

Должностные обязанности продавца консультанта одежды

Должностные обязанности продавца консультанта одежды схожи с обязанностями продавца консультанта обуви — он тоже оказывает всяческую помощь в выборе и примерке товара, только уже одежды, занимается ее выкладкой и вывешиванием, следит за ценниками, помогает принимать товар и пресекает попытки его хищения.

Чтобы исполнять обязанности продавца консультанта одежды, человек должен знать:

• Размеры изделий;
• Материалы, из которых пошита одежда;
• Производителей и брендов;
• Правильный уход за изделиями при носке.
• В обязанности продавца консультанта магазина одежды может входить глажка и отпаривание выставляемых на продажу изделий.

Обязанности продавца консультанта автомобилей

Чтобы надлежащим образом выполнять свои обязанности продавца консультанта автомобилей, работник обязательно должен знать технические характеристики продаваемых автомобилей, стоимость машин, особенности марок, цвета покраски, отличия комплектации, сроки и расценки установки дополнительного оборудования, назначения всех устройств, которые входят в комплектацию автомобиля.

Кроме того, он должен знать фирменные стандарты автосалона, его бизнес-план, порядок оформления всех документов при продаже и, разумеется, правила приема и обслуживания покупателей.

Обязанности продавца консультанта бытовой техники

В основные обязанности продавца консультанта бытовой техники входит:

• Прием техники и проверка ее исправности;
• Оформление, упаковывание, выдача товара, ведение соответствующей документации;
• Обслуживание, консультирование покупателей и выявление потребительского спроса;
• Отчетность по установленной форме;
• Составление заявок по товару, которого мало в наличии или вовсе закончился.

Продавец консультант бытовой техники обязательно должен знать технические характеристики и параметры всего оборудования, которое реализуется компанией. В обязанности продавца консультанта входит так же вывешивание ценников и инвентаризация.

Обязанности продавца консультанта сотовой связи

В обязанности продавца консультанта сотовой связи входит:

• Оказание помощи потребителю в поиске подходящей модели и бренда товара;
• Презентация продукции;
• Информирование посетителей о предоставляемых компанией услугах, скидках, акциях;
• Отпуск товара, проверка соответствия модели и цвета аппаратов, их исправность;
• Информирование абонентов о тарифных планах, дополнительных услугах, которые предоставляют операторы;
• Расчеты с абонентами и покупателями;
• Взаимодействие с потребителями по вопросам возврата купленного товара;
• Выполнение плана продаж;
• Обеспечение сохранности товара.

В трудовые обязанности продавца консультанта входит так же поддержание рабочего места в чистоте.

Обязанности продавца консультанта косметики

В основные обязанности продавца консультанта косметики входит:

• Консультирование покупателей по ассортименту, составу, свойствам и действию косметики;
• Прием, распаковка и выкладка товара;
• Расчеты с покупателями;
• Поддержание витрин и рабочего места в чистоте.

Так же в обязанности продавца консультанта входит инвентаризация косметики и составление заказа на закончившийся товар.

Обязанности продавца консультанта магазина

Обязанности продавца консультанта магазина:

• Внимательно следить за количеством товара в торговом зале, и если оно недостаточное, то вовремя пополнять его;
• Оказывать всяческую помощь покупателям при выборе товара, предоставлять информацию по ассортименту продуктов, их количеству, особенностям и потребительским свойствам;
• Принимать активное участие в рекламных акциях, которые проводит магазин, а так же в стимулировании продаж отдельных видов товара, делать все, чтобы потребитель обратил на такой продукт внимание (размещать его на самом видном месте, давать консультации покупателю о его качествах и преимуществе перед другими продуктами) или использовать какие-либо другие способы;
• Помогать товароведу или лицу на то уполномоченному принимать новый товар;
• Осуществлять подготовку нового товара и товара на складе к продаже (распаковывать продукт, при необходимости, осуществлять его сборку, комплектование, проверять надлежащие эксплуатационные свойства и так далее);
• Следить за наличием на каждом товаре ценника, где должна быть верно указана вся необходимая информация о продукте (его наименование, стоимость, вес и другие данные), а в случае изменения каких-либо параметров, поменять ценник на новый;
• Принимать участие в инвентаризации;
• Внимательно следить за сроками реализации продуктов (если срок годности закончился, продавец-консультант должен незамедлительно убрать товар с прилавка и сообщить обо всем товароведу или руководству магазина);
• Разрешать какие-либо спорные вопросы с покупателями, если представители администрации временно отсутствуют;
• Посещать и принимать участие в обучающих программах, занятиях (другом обучении), касающихся свойств и особенностей продуктов, а так же направленных на повышение уровня знаний, которые требуются в работе (к примеру, работа на кассе и другие нужные навыки);
• Посещать и принимать участие в собраниях коллектива, которые проводит администрация магазина;
• Вовремя информировать руководство магазина обо всех возникших внештатных ситуациях.

Обязанности старшего продавца консультанта

В обязанности старшего продавца консультанта входит:

• Консультирование покупателей;
• Контроль над работой и выполнением должностных обязанностей всех продавцов консультантов (внешний вид работников, чистота в торговом зале, достаточное количество товаров и наличие ценников);
• Организация работы персонала;
• Надлежащее оформление заказов;
• Четкое и правильное ведение внутреннего документооборота;
• Инкассация;
• Выполнение личного плана продаж.

Обязанности и достижения продавца консультанта зависят от внутренних правил и специфики работы компании, а так же личных качеств и целей сотрудника.